¿Tienen una política de devoluciones?

✔︎ ¡Sí! Estamos extremadamente seguros de que le encantará cada uno de nuestros Iconic Puzzles®, ¡cada rompecabezas ha sido diseñado y diseñado por nosotros con cuidado y amor! Cuidamos cada detalle de nuestros puzzles para obtener una calidad máxima absoluta desde todos los puntos de vista. Sin embargo, si no encuentra nuestros rompecabezas tan buenos como esperaba, ofrecemos una política de devolución de 30 días.

El producto que se devuelve debe estar sin usar y devolverse junto con la bolsa de almacenamiento y la caja en la que llegó.

Póngase en contacto con iconicpuzzles.com.mx@gmail.com para iniciar el procedimiento de devolución, de modo que nuestro equipo le responda indicándole a qué dirección deberá enviar el paquete. Las devoluciones por la no apreciación del producto no son gratuitas, y van a cargo del cliente.

Tan pronto como recibamos su artículo devuelto, nuestro equipo verificará el estado, si no ha sido dañado o usado, aprobaremos el reembolso.



¿Pueden hacer algo en caso de que mi paquete llegue dañado o haya problemas de fabricación?

✔︎ ¡SÍ, POR SUPUESTO! Nuestra prioridad es garantizarte una experiencia única con nuestros puzzles, solo porque son únicos, queremos que tú o la persona a la que se los regales una experiencia única. Por lo tanto, también ofrecemos una política de reemplazo/reembolso gratuita de 30 días.

Por lo tanto, en este caso, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a iconicpuzzles.com.mx@gmail.com, en el que explique el problema y nos envíe una o más fotos del producto dañado/defectuoso, y el número de pedido o prueba. de compra.

Tendrá dos posibilidades, la primera es recibir un producto completamente nuevo sin cargo, la segunda es tener un reembolso completo del producto dañado, escríbanos lo que prefiera en el correo electrónico. Si las imágenes que recibimos de usted muestran claramente que el producto está dañado o defectuoso, no será necesario devolver el artículo.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución en iconicpuzzles.com.mx@gmail.com



¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Un pedido solo puede cancelarse antes de que se envíe.
Si ya has recibido el email de confirmación de envío, ese que dice "Tu pedido está en camino", ya no podrás cancelar el pedido.
Normalmente procesamos y enviamos los pedidos recibidos en un máximo de 24-72h.