Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde diferentes almacenes en todo el mundo, depende de dónde se encuentre. Para pedidos de México utilizamos nuestro almacén en China para facilitar la expedición. (tenga en cuenta que para los pedidos realizados después del 15/12 no garantizamos la entrega antes de Navidad; durante períodos de alta demanda como el Black Friday, Navidad y Pascua, el envío puede tardar hasta 5 días laborables)

NO hay TARIFAS ADUANERAS en ningún pedido en cualquier parte del mundo, todas las tarifas aduaneras y de envío las pagamos nosotros.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío completo con un número de seguimiento para que pueda seguir este viaje mágico. El correo que utilizamos para enviar desde China es SF Express, y el sitio oficial del correo es el siguiente: https://www.sf-international.com/cn/en/support/querySupport/waybill

Los tiempos de envío normalmente son entre 7 y 20 días hábiles.

Algunos pedidos pueden tener algunos retrasos debido a la lentitud de las instalaciones dentro del país de México, lo que en ocasiones ralentiza el proceso cuando tienen que trasladar el paquete de la ciudad de México a otras ciudades.

Garantizamos el 99% de las entregas en un tiempo limite de 60 dias. 
Si el pedido no se entrega durante este período de tiempo, al final del día 60 el cliente puede contactarnos para solicitar un pedido de reemplazo. Sin embargo, no somos responsables de: 1) errores en entregas por mensajería mexicana; 2) errores en las direcciones del formulario de registro de clientes que no sean comunicados oportunamente; 3) terceros designados para recibir el pedido en lugar del cliente cuyo nombre aparece en el formulario de registro del sitio. 
En cuanto a posibles reembolsos, la empresa se reserva el derecho de analizar cada caso individual y decidir, a su entera discreción, si existen las condiciones necesarias para poder realizarlo.